Для обеспечения безопасной, своевременной и качественной доставки заказа просим ознакомиться с настоящими правилами курьерской доставки перед оформлением заказа.

1. Адрес доставки и контактная информация

1.1. Клиент обязан указать точный, полный и правильный адрес доставки.

1.2. Клиент обязан указать корректный номер телефона, доступный в день доставки, чтобы курьер мог связаться с ним при необходимости.

1.3. Если доставка невозможна из-за неверного адреса, неправильного номера телефона или недоступности Клиента, Компания не несет ответственности за задержку доставки или иные последствия.

2. Доступность получателя

2.1. Клиент обязан обеспечить присутствие по адресу доставки лица, уполномоченного принять отправление.

2.2. Если отправление невозможно доставить при первой попытке по вине Клиента, Компания не несет ответственности за ухудшение качества товара, задержку доставки или иные убытки.

3. Стандартная курьерская доставка

3.1. Стоимость стандартной курьерской доставки составляет 5,00 EUR независимо от веса отправления.

3.2. Стандартная доставка осуществляется курьерской службой, выбранной Компанией.

3.3. Компания не несет ответственности за задержки, повреждения или иные нарушения, возникшие по вине курьерской службы, если такая ответственность не предусмотрена законодательством Латвийской Республики или Европейского Союза.

4. Доставка с дополнительной гарантией

4.1. Клиент может выбрать дополнительную гарантию, доплатив 10,00 EUR сверх стоимости стандартной доставки.

4.2. Дополнительная гарантия является дополнительной услугой Компании, а не страхованием. Если отправление повреждено или утрачено по вине курьерской службы, Компания по своему усмотрению:

  • повторно отправляет идентичный или равноценный товар без дополнительной оплаты;
  • возвращает Клиенту стоимость товара и доставки.

4.3. Дополнительная гарантия действует только при одновременном выполнении следующих условий:

  • указан точный и полный адрес доставки;
  • указан правильный и доступный номер телефона;
  • отправление принято при первой попытке доставки.

4.4. Если хотя бы одно из условий, указанных в пункте 4.3, не выполнено, дополнительная гарантия не применяется.

4.5. Дополнительная гарантия не распространяется на случаи, возникшие вследствие:

  • неверной или неполной информации, предоставленной Клиентом;
  • действий или бездействия Клиента или получателя;
  • обстоятельств непреодолимой силы;
  • невозможности вручения отправления по вине Клиента.

5. Изменение способа доставки

5.1. Заказы, оформленные с курьерской доставкой, не предназначены для перенаправления в почтомат или иной пункт выдачи.

5.2. Если после передачи заказа в доставку Клиент по собственной инициативе изменяет способ доставки, адрес доставки или перенаправляет отправление в почтомат либо иной пункт выдачи, Компания не несет ответственности за последствия таких изменений, включая:

  • ухудшение качества товара;
  • задержку доставки;
  • повреждение отправления;
  • утрату отправления, связанную с внесенными Клиентом изменениями.

6. Упаковка замороженной продукции

6.1. Замороженная продукция упаковывается в специальные термоизоляционные пенопластовые контейнеры.

6.2. В упаковку добавляется сухой лед для максимально длительного сохранения продукции в замороженном состоянии.

6.3. Такая упаковка предназначена для поддержания температуры при обычных условиях перевозки, однако не может полностью исключить риски, связанные с длительными задержками доставки, неправильной транспортировкой или другими обстоятельствами, не зависящими от Компании.

6.4. Используемая упаковка обеспечивает сохранение качества продукции до 48 часов с момента отправки.

7. Ответственность за качество замороженной продукции

7.1. Компания гарантирует, что до передачи курьерской службе заказ подготовлен и упакован в соответствии с требованиями к перевозке замороженной продукции.

7.2. Компания не несет ответственности за ухудшение качества товара, если оно возникло вследствие:

  • неверного или неполного адреса доставки;
  • неправильного или недоступного номера телефона;
  • непринятия отправления при первой попытке доставки;
  • изменения адреса или способа доставки по инициативе Клиента;
  • перенаправления отправления в почтомат или иной пункт выдачи по просьбе Клиента.

7.3. Ответственность Компании определяется действующим законодательством Латвийской Республики и Европейского Союза.

8. Заключительные положения

8.1. Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами курьерской доставки, понимает их и соглашается с их применением.

8.2. Настоящие правила применяются ко всем заказам, для которых выбран способ доставки курьером.

8.3. Во всех случаях, не урегулированных настоящими правилами, применяется действующее законодательство Латвийской Республики.

8.4. Клиент, приобретший дополнительную гарантию и обнаруживший повреждение отправления, обязан уведомить Компанию не позднее чем через 24 часа после получения отправления, приложив фотографии повреждений и, по возможности, фотографии внешней упаковки.